çekim işlemi hâlâ sonuçlanmadı

Destek ekibi, “Talebiniz ilgili birime iletildi, en kısa sürede sonuçlandırılacaktır” şeklinde bilgi verdi. Ancak bu yanıtın ardından hesabımdaki para çekme işlemi tamamlanmadı ve bekleyen iade taleplerim için de net bir açıklama yapılmadı. İşlemi cTrader üzerinden başlattım ve 7 Eylül 2026 tarihinden beri hesabımdaki 16.650 USD bakiyenin aktarılmasını bekliyorum. Önce işlemin kontrol edildiği söylendi, daha sonra herhangi bir ek belge gerektiğinde benimle iletişime geçileceği belirtildi. Buna rağmen hesabımdan çıkan tutarın hangi aşamada olduğu açıklanmadı. Konuyu takip etmek için iki ayrı destek talebi oluşturdum. İki talep de incelenmeden aynı şablon yanıtla kapatıldı. Yanıtta ilgili birime aktarım yapıldığı yazıyor, fakat işlem tarihi veya sonuçlanma süresi bulunmuyor. Her iki kayıtta da aynı bilgileri tekrar paylaşmama rağmen sorunumla ilgili farklı bir açıklama alamadım. Hesap bakiyem ve önceki yazışmalar sistemde görülebileceği halde süreç sürekli yeniden başlatılıyor. Para çekme ve iade işlemlerinin neden tamamlanmadığını, bakiyenin ne zaman aktarılacağını açık ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum. Tüm destek yazışmaları, işlem ekran görüntüleri ve tarih bilgileri bende duruyor.